2022年1月，市综合执法行政局结合2021年信访总量、重复信访状况及积案化解等相关情况，召开信访专题会议，认真化解。2月份以来重复件占比相较上月下降1.19个百分点，已初见成效。

一是强化信访机制，讲究方法重点关注。按照“减存量、控增量、防变量、提质量”的重复件处置原则开展落实，该局职能多、管理难、信访总量大，信访重复件既是“市重点”又是“市难点”。因此，在化解信访矛盾过程中，一是注重化解方式，形成“事前、事中、事后”闭环管理；二是化执法被动为执法主动，对涉稳、涉及“信访达人”等案件实施重点关注。

二是压实信访责任，逐级上报分类实施。针对重复信访案件，要求各经办人做到及时向中队负责人或中队信访分管领导进行汇报。如遇反弹性强、日常管理类案件（如流动摊贩占道经营），要及时核实现场情况，并加强相关区域巡查管理；如遇阶段性办理、咨询进度类案件（如针对违章发放限改通知，但尚未拆除的），要根据限改时限和实际情况，及时跟进案情，针对特殊情况要及时与信访人联系，进行沟通解释。

三是设立信访专岗，每月制表总结分析。一是制作《月度重复件统计表》。由各单位设立信访专岗，对“重复件”板块进行专项负责。由专人每月针对当月多次投诉或半年内再投诉的重复投诉情况进行统计，各单位报表由局指挥中心负责汇总并上报至局信访分管领导，由此对局重复信访案件进行了解把握，对涉稳类等重要案件进行重点把控。二是制作《月度重复件占比分析表》。根据每月信访总量、重复件数量、涉及重复举报事项，制作《月度重复件占比分析表》。针对重复件占比超出全局平均重复件占比的责任单位，由局信访分管领导对责任单位负责人进行约谈，了解所涉案件具体处置情况，研讨复杂案件化解办法，优化相关单位信访办理过程。