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        “12345”聚焦特种设备安全 提升群众满意度
        发布时间:2020/11/11     阅读次数:1181     来源:市信访局

        近日,市12345热线中心接到多起市民投诉,反映所在老旧小区电梯时常发生故障,多次修理仍不见好转,存在严重的安全隐患。


        因电梯属于特种设备,又是日常生活使用必需品,与群众安全息息相关,市信访局立即汇总整合相关投诉件,并第一时间进行交督办,同时牵头组织市市场监管局、电梯维保公司等单位召开协调会,对群众反映的电梯故障问题进行逐一整改落实,并责成电梯维保公司对小区所有电梯进行排查,确保及时发现问题,排除故障隐患。


        一周之内,多起反映小区电梯安全问题的投诉件均得到了有效解决,回访群众表示满意。


        市信访局12345热线中心围绕公共安全、市场监管等重点领域构建服务体系,打通“堵点”、消除“痛点”,有效监管,防范风险,使群众生活环境更安全、广大群众更满意。

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