“网格化管理”为基层群众带来新的活力，网格与网格的连接，使其铺开一张大网，网出一份情。作为一名网格员，除了基础信息采集，还身兼多种职能，平时的日常巡查、上门走访，对发现的问题进行现场纠纷调解和隐患整治，提供民生服务，为群众提供生活困难救助、就业创业的帮助、节日活动等服务，让居民感受到生活的便利和快乐。

情系群众心，网格内有她

6月9日中午，由于小区的房屋买卖更换速度很频繁，装修的住户比较多，搬运车将丹桂苑50号的停车位占用，车主没法使用自己的车位，产生矛盾，刘小燕不管自己是否在休息中，立刻出面调解。

6月11日下午，丹桂苑19幢401室进行装修，因没有电梯，在阳台上用机器吊线来回运送建筑垃圾，在拉的过程中，建筑垃圾拉偏砸到2楼的窗户玻璃上，玻璃碎裂，得知此事，刘小燕二话不说赶紧联系在国外的2楼业主，调解两位业主之间的矛盾，安排人过来重装玻璃。

6月12日上午，丹桂苑18幢的住户来到物业，跟刘小燕反映，房子前的玉兰树长的太高了，把窗户都盖住了，阳光都照不进来，房子和树的距离又挨的近，如果遇到天气不好，风大的时候，就比较危险。刘小燕了解情况后，即刻去安排工人过来修剪。

即刻、马上、立刻等快速的词成了她的口头禅，她将业主的困难当成自己首要任务，由于她处事的精准、快速，她得到了业主们的信任，在小区里，居民碰到困难都喜欢找她，是她管的事，找她，不是她管的事，也找她。

全心投入，群众的“小棉袄”

5月初5端午节，为迎合小区节日氛围，增加小区节日气息。6月6日，刘小燕组织一场包粽子的活动，大家欢聚一堂，脸上洋溢着幸福的笑容，手中不闲地包着各种各样的粽子。此次活动不仅弘扬了传统文化，更是贯彻了和谐家园的理念。

由小家到大家，刘小燕作为大家的代表，从居民中来到居民中去，为社区的安定团结贡献了力量，更为居民的幸福生活唱响了最美的歌。