进源社区的出租房集中,流动摊贩和店铺相对较多,因此私拉电线,占道经营,装修垃圾成堆等是进源社区的常态化问题,网格管理工作面临任务重、压力大、难点多的新形势、新情况。
网格工作好比“绣花”,事虽小,价值大,需要下一番“绣花”功夫才能使社区既有美丽的“面子”,更有舒适的“里子”。施晓影作为专职网格员,她的肩上担负着网格居民幸福生活的重担。
从懵懂到轻车熟路
网格大小事尽在掌控
施晓影从2011年开始在进源社区工作,多年的工作经验让她对社区环境非常熟悉,接下专职网格员工作时她对处理这份工作是很有自信的,但这份工作并不像她想象中的那样简单。通过网格的日常巡查,社区内的大小问题被放大、集中呈现在她的眼前,处理这些问题,要不断考验她的社会实践能力,组织协调能力和矛盾调处能力,承受很多压力和委屈,这跟她原本的社区工作还是有着较大区别的。
经过5个月的网格员工作,现在的她已经渐渐掌握了网格工作的不二法门。小问题以劝为主,多次劝改无果则转换强硬态度,纠正错误思想,督促立即整改,大问题及时上报,联合相关部门及时把问题从大化小,从小化了。真正做到了将网格大小事控制在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。
关爱失独家庭
走访慰问暖人心
施晓影所负责的网格内有一户失独家庭,儿子上大学期间发生意外事故身亡,中年丧子之痛给这个家庭带来了不小的打击,丈夫也因为精神问题不能外出工作,家庭的重担落在了妻子一人身上,了解到这个情况,施晓影建议他们向社区申请低保。平时除了给他们发放补助金、慰问品,办理就医绿色通道等服务外,施晓影会时常电话联系他们,还会同社区其他几位工作人员亲自上门走访,了解他们当前的精神状况,询问是否有需要社区帮忙的困难点,竭尽所能地帮助这个家庭早日走出丧子之痛,回归到正常生活。
通过网格化管理,居民们普遍反映,与社区工作人员的距离更近了,小区的环境也得到了改善,各项工作效率也有明显提高。
施晓影仅仅是安阳街道101个专职网格员的一个缩影,这101个专职网格员组成的网格铁军队伍强有力地助推了安阳街道基层治理建设,他们像一把把“梭子”,穿梭在大街小巷,编织着社区民生的幸福网。