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        他山之石
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        杭州富阳:合理合法让“胳膊肘往外拐”
        发布时间:2018/03/21     阅读次数:1852     来源:浙江法制报

        在杭州市富阳区,有64个设立在企业的“调解室”。坐镇其中的调解员们,需要处置各种工伤事故、劳动争议。都说“家家有本难念的经”,诺大一个企业,更是有纷繁复杂的“家务事”。
          他们的工作看似普通却不普通——既要熟悉公司业务,又要不断学习法律知识自我充电;他们是深得老板信任的员工,却常常为了帮助同事维权,需要说服老板“掏腰包”。
          近日,记者来到杭州富阳区的两家“品牌企业调解室”,听听坐镇调解室的“娘舅”们,是如何念好这本“企业调解经”的

         “独门秘籍”让调解更有底气
          在杭州富阳华隆纸业有限公司的调解室里,记者见到了调委会主任华鑫良。村干部出身的他敦厚干练,从事企业调解工作已经有4个年头。

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        华鑫良在翻着他的“案例集”

          有一回,员工李某在工作时,不慎左脚拇指骨折。原本并无大碍的伤情却过了一个多月都没有好。复诊时,医生测了李某的血糖,才知道他患有中度糖尿病,所以伤口痊愈缓慢。经过一个月左右的治疗,李某才有所好转。之后李某带着自己从老家找来的“土律师”,气势汹汹要求企业赔偿他治疗糖尿病的医药费,以及误工费、护理费共计2万余元。
          “从法律上讲,李某拇指骨折属于工伤,正常的工伤赔偿一分都不能少。但后续糖尿病的治疗并不属于工伤。”面对“土律师”的咄咄逼人,华鑫良有理有据地分析,“治疗糖尿病过程中产生的费用,可以通过医疗保险报销。我也会向企业领导申请,争取一定的人道主义补偿。”最终,这起纠纷圆满解决。
          华鑫良为何能有这般底气?这就不得不提他的“独门秘籍”。
          “以前当村干部的时候,做过调解工作。那时候主要调解一些相邻纠纷、土地纠纷,和企业里遇到的纠纷类型很不一样。刚接手工作时,觉得自己的知识储备不够,所以就在各类杂志、报纸上找工伤、劳资纠纷相关的案例报道,并且把这些内容剪下来,贴到一个本子上。”
          华鑫良一边翻着他那本厚厚的“案例集”一边向记者介绍,“我们的调解,秉持一个基本的原则,就是不让员工吃亏,也不让企业当冤大头。平时工作的空隙,我常常会去琢磨这些剪报,重点学习相关的法律法规和调解手法。4年积累下来,调解也就更有底气了。”

         “胳膊肘往外拐” 既讲法理又重情理
          在富阳春江街道,有30个这样的企业调解室,占到了全区企业调解室的近半数。平时,司法所会定期举办《劳动法》等相关的法律培训,还会组织典型案例“分享会”,让企业调解室的调解员们交流切磋。
          杭州春胜纸业有限公司调解室的“当家人”徐秋萍,分享了春节后刚了结的一起纠纷。她走的是“柔情”路线。
          才进单位工作一个月的女员工,因为操作不当导致一只眼睛失明了。治疗过程中,公司发现她冒用了别人的身份入职,于是一起普通的工伤事故变得复杂起来。徐秋萍说:“因为我们企业不招收50岁以上的女员工,她就冒用了40来岁亲戚的身份,和企业签了合同,所以工伤保险上也不是她的名字。发现这个情况后,我们马上报警了,否则企业就会有‘骗保’的嫌疑。但是对这个员工,我们还是要负责的。”
          徐秋萍了解到,该女员工是因为家里遭遇了突然变故,生活陷入窘境才出此下策。于是,她竭力去做老板的工作,希望企业能在道义上给予帮助。最终,企业按照工伤赔偿标准,给了女员工15万元人道主义补偿,让这一家人度过困境。
          徐秋萍从2008年到该企业工作后,就开始从事与调解相关的工作了。2016年企业在区司法局的指导下正式成立品牌调解室,她和驻扎在5个子公司的调解员一起,耐心细致地处理着大小纠纷。
          “虽然拿着老板的工资,但调解工作中,调解员像这样‘胳膊肘往外拐’的情况并不少见。”徐秋萍笑着说,“做好企业和员工的桥梁,把法理讲清楚,把情理说透彻,正是我们工作的意义。”


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