瑞安市人民调解员协会依托司法行政部门工作职能，“四借春风”举措入手，全力化解各类矛盾纠纷，为社会和谐稳定贡献应有的力量。协会成立六年来，共化解各类矛盾纠纷45399件，总金额达19.831亿元。

一是借篷使风，延伸调处站点，组织网络更“广”。联同司法行政部门建立健全“十二对接”大调解机制，完善全市、乡镇（街道）、村居（社区）三级人民调解组织，建立“百姓说事点”、“流动调解室”、“网上和事佬”三大调解处置平台，设置人民调解信息管理平台、市人民调解中心平台、人民调解实时视频监控平台建设等三大管理平台，开通“人民调解协议书司法确认绿色通道”，建立各行业专业调解委（室）34个、乡镇（街道）人民调解委员会23个、村居（社区）人民调解委员会1024个、百姓说事点114个、个人调解工作室2个、“两代表一委员”特邀人民调解员408名。在该市上下形成了横向到边、纵向到底的人民调解组织网络。

二是借风使船，严把门槛底线，会员资质更“优”。会同司法行政部门制订会员入聘条件，签署劳动合同（协议）204人次，注册个人会员127个，其中乡镇（街道）会员占总数36.22%、大学本科及以上员工占总数53.54%；法学专业员工占总数28.35%、35周岁占总数37.79%、三年以上调解工作的员工占总数38.58%，高级人民调解员12名，一级人民调解员16名，善调解的中青年优质会员逐渐成为调解主力军。建立会员诚信执业档案，跟踪记录每名会员在职从业表现，将其调解员等级、年终奖金和考级考核相挂钩，进一步提升会员综合业务素质。优秀调解员不断显现，3名会员评为全国模范人民调解员、2名会员被评为全省人民调解能手，另还有大批温州市人民调解先进集体和先进个人。

三是借水推船，规范服务质量，规章制度更“全”。联合司法行政部门出台《专职人民调解员考勤考核办法》、《行业专业调解委（室）主任职责》、《人民调解员管理制度》、《人民调解案件以奖代补制度》等制度文本，加强会员职业管理；制订《人民调解组织备案制度》、《人民调解案款往来制度》等制度文本，规范指导人民调解组织运行。建立《矛盾纠纷排查调处包干制度》、《重大疑难复杂纠纷人民调解合议制度》等制度文本，规范调解组织高效运作；建立会员意外保险制度，为127名会员办理“五险一金”社会保险项目及公共交通意外保险项目、19名60周岁（女同志55周岁）办理员工意外伤害保险项目，为会员在岗、出行和从业提供安全保障。

四是借水行舟，创新服务举措，社会成效更“显”。联同司法行政部门组织开展人民调解工作创新项目。2012年，组织实施“大调解”机制建设，浙江卫视、浙江经视作过“瑞安—大调解机制覆盖全市”的专题报道。2013年，在114个社区和重点村（居）建立“百姓说事点”，获温州司法行政工作“推进奖”。2014年，创建“网上和事佬”平台，在网上咨询、受理、答复纠纷情况，浙江法制报、瑞安日报等多家媒体作过专题报道。2015年，创建“流动调解室”，为45家专业调委会（室）开设分账户，确保调解案款往来安全，经验做法在全省政法工作会议做典型经验交流发言。2016年，创建“人民调解协议书司法确认绿色通道”，有效提高调解协议书的履行率和公信力。