临近春节，企业老板拖着不发工资。如何帮工人祛除“心病”？养育六个子女，却被孩子们“踢皮球”。78岁老人何去何从？诉讼参与人对官司有疑问，该到哪里去解疑释惑？

　　一桩桩、一件件关乎民生的事情，看似琐碎，其实都是大事。2013年以来，我省法院通过公正司法在保障民生方面下足功夫，让百姓切实感受司法为民。

　　领不到工资的焦虑，法院解

　　几天前，20多位贵州籍务工人员从瑞安法院执行法官手里接过了刚刚执行到位的款项，拿回了属于自己的工资，连声道谢后踏上归乡路。之前，他们因为讨要不到工资向瑞安法院求助，法院当即开通绿色通道，优先受理这批追索劳动报酬案件，专人负责，当天立案，当天执行，当天发放。

　　类似的一幕幕，近来在全省各地分别“上演”。温州瓯海法院事先踩点排摸，找到10名“老赖”；温州龙湾法院全局出动，将一被执行人房屋腾空；德清法院清晨出击，执结17件案件；三门法院对3人实施限制高消费；宁波江东法院让“老赖”无处藏身……2013年底，全省法院陆续开展涉民生案件专项统一执行，重点针对追索劳动报酬、赡养费、抚养费、抚恤金、医疗损害赔偿等十类与百姓生活休戚相关的案件。

　　以温州为例。温州中院执行局副局长、执行庭庭长徐建伟介绍，温州两级法院对列入专项执行活动的案件，利用“点对点”网络执行查控机制，对相关当事人进行普查，及时处置财产。对已经到位的执行款，简化审批发放手续，保障农民工等申请人及时、足额领取，特别是春节前拖欠农民工工资等劳动报酬案件，实行执行款随到随发。对生活困难的当事人，按照有关规定减免申请执行费、实际执行支出等费用。开展统一执行以来，温州两级法院共执结各类重点涉民生案件57件，到位标的539.905万元，司法拘留6人。

　　老人居无定所的忧愁，法院帮

　　1月17日，海宁法院执行人员陪金老伯前往海宁丁桥镇，找到老人的孩子们，商量支付赡养费的事情。

　　金老伯和老伴都已经78岁高龄，两人养育了四子两女，原本跟着二儿子、三儿子生活。可是半年前，两老却被两个儿子赶出了家门，其他子女也开始“踢皮球”。2013年8月，两位老人将六个子女告上了法院，希望法院判令子女每人每月支付200元赡养费，并按实际支出平均分摊医药费。

　　案件主审法官了解到，老人与孩子产生矛盾是因为分家产的事，两个儿子都认为父母偏心，所以不愿父母住自己家里。金老伯和老伴只好租了一间不到10平方米、散发着霉味的旧房子落脚。

　　为了解决问题，法官前往村委会了解实际情况，帮两兄弟解决了矛盾。在法官的劝说下，六名子女与父母达成调解协议，每人每月支付赡养费200元，医疗费用按实际支出平均分摊，两位老人轮流住在大儿子、二儿子和三儿子家中。

　　事情并没有结束。2013年年底，金老伯向法院申请强制执行。执行人员找到金老伯六个孩子，一一进行沟通。大儿子拿出了400元赡养费，小儿子为大伯办了存折，承诺以后提前存钱进去，但二儿子、三儿子却一直联系不上。于是法院从他们的银行存款中扣划了相应的执行款，同时对他们采取罚款1000元的强制措施。

　　“如果下次他们再不按期支付，而老人又向法院申请强制执行，我们会对他们采取更严厉的强制执行措施，比如更大金额的罚款或拘留等。”执行人员说。

　　司法实践中，赡养、离婚等案件的审理和执行有着很高的要求，一旦处理得不好，就容易出现赢了官司却输了情感的现象。我省法院优先采取调解方式处理，最大限度消除当事人的对立情绪，维护法律同时呵护情感。

　　当事人关心案情的急切，法院懂

　　“您好，我想问问这个案子目前的情况……”几天前，杨先生拨通了宁波江北诉讼人工服务热线电话，急切地向接线法官提问。

　　杨先生是一起民间借贷纠纷的原告，被告负债累累，官司缠身，杨先生将对方诉至法院。得知法院已经受理立案后，他拨打法院热线，想了解案件的进度。接电话的资深法官张萍通过法院内网数字法庭系统查询案情，第一时间为杨先生进行了解答。

　　江北法院的诉讼人工服务热线已经运行一个月，为80多名诉讼参与人提供了便捷的导诉、诉讼流程公开、执行信息公开、承办法官联络以及涉诉问题投诉举报等服务。热线由两位资深法官轮流值班解答。江北法院将热线号码公布在立案受理通知书、应诉通知书等直接送达当事人的诉讼法律文书上。

　　这个热线为法官与当事人搭起了便捷的沟通联络渠道，丰富了诉讼便民方式，使法院更直观地了解诉讼当事人关注的焦点问题，优化审判管理与队伍建设。

作者：高敏　汤婧婧　周永旭　何素静　徐露佳